Retouren & Reklamtionen
Ihre Rücksendung bei RESORTI – Einfach und Transparent
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei RESORTI rundum zufrieden sind. Sollte dennoch einmal ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Möglichkeit zur Rücksendung.
So funktioniert die Rücksendung:
1. Rücksendeanfrage stellen
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung über dieses Formular. Geben Sie dabei Ihre Kundennummer sowie den Grund der Rücksendung an.
Rücksendeanfrage stellen
2. Rücksendeformular ausfüllen
Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein Rücksendeformular. Dieses Formular legen Sie bitte vollständig ausgefüllt der Rücksendung bei.
3. Rücksendung vorbereiten
Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung ist.
4. Gutschrift oder Ersatzlieferung
Nach Erhalt und Prüfung der Ware veranlassen wir je nach Wunsch eine Gutschrift oder einen Austausch.
Rücksendungen sind nur nach vorheriger Absprache möglich. Für individuell gefertigte oder auf Kundenwunsch modifizierte Artikel ist eine Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt. Die Rücksendekosten tragen in der Regel die Käufer. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten.
