Die häufigsten Fragen
Damit Sie sich bei Ihrer Bestellung rundum gut informiert fühlen, haben wir die häufigsten Fragen zu unseren Abläufen für Sie zusammengestellt. In unseren FAQs finden Sie kompakte und verständliche Antworten auf zentrale Themen wie Lieferung & Montage, Bestellvorgang, Zahlungsarten sowie weitere allgemeine Informationen.
Egal, ob Sie wissen möchten, wann Ihre Bestellung ankommt, welche Zahlungsmöglichkeiten wir anbieten oder wie Sie einen Artikel zurücksenden können – hier erhalten Sie schnell die passende Auskunft.
Sollten dennoch Fragen offenbleiben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung.
LIEFERUNG & MONTAGE
Wir versenden ausschließlich versicherte Sendungen überwiegend mit Speditionen, teilweise mit eigenem Lieferservice. Bei kleineren Artikeln (z.B. Zubehör) auch per Paketdienst.
Die genaue Lieferbedingung entnehmen Sie bitte der Produktdetailseite.
Jedes Produkt wird individuell nach Ihrer Konfiguration gefertigt. Die genaue Lieferzeit können Sie der Produktdetailseite entnehmen. Die hinterlegte Lieferzeit beginnt mit dem Zahlungseingang.
Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist ab einem Warenwert von 50,00 € kostenlos! Unter 50,00 € Warenwert berechnen wir 6,90 € pro Bestellung. Für Lieferungen nach Österreich werden 19,90 € Versandkosten berechnet. Hier finden Sie genauer Informationen zu unseren Versandkosten.
Sobald ein genauer Liefertermin absehbar ist, werden wir Kontakt per Telefon und/oder Mail mit Ihnen aufnehmen. Sollten Sie im geplanten Lieferzeitraum abwesend sein (z.B. wegen Urlaub), teilen Sie uns dies bitte frühzeitig mit und schreiben eine Mail an mail@resorti.de.
Je nach Produkt entweder als Bausatz zur Selbstmontage oder vormontiert. Die Details entnehmen Sie bitte der Produktdetailseite.
Viele RESORTI-Produkte werden zur einfachen Selbstmontage oder vormontiert geliefert. Bei ausgewählten Artikeln ist auch ein Montageservice buchbar. Details dazu finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder auf Anfrage.
ALLGEMEINES & BESTELLUNG
Der einfachste und komfortabelste Weg der Bestellung ist direkt über unseren Online-Shop oder persönlich vor Ort. Bei Bedarf nehmen wir Ihren Auftrag auch gerne per Mail, Fax oder Brief entgegen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Bestellung per Telefon aufnehmen.
Als Privatkunde haben Sie die Möglichkeit per PayPal, Kreditkarte, Lastschrift oder Vorkasse mit 2% Vorkassenrabatt zu bezahlen. Für Geschäftskunden steht zusätzlich noch der Rechnungskauf zur Auswahl (positive Bonitätsprüfung vorausgesetzt). Privatkunden können Bestellungen bis maximal 2.000€ ebenfalls per Rechnung bezahlen (positive Bonitätsprüfung vorausgesetzt).
Die Rechnung wird per E-Mail verschickt, sobald die Bestellung aus dem Lager versendet wird. Das bedeutet, dass die Rechnung ein paar Tage früher als die Lieferung ankommen kann.
Eine Bestellung auf Rechnung bieten wir aktuell für Firmenkunden (positive Bonitätsprüfung vorausgesetzt) und öffentliche Einrichtungen an. Für Privatkunden ist der Rechnungskauf bis maximal 2.000€ ebenfalls möglich (positive Bonitätsprüfung vorausgesetzt).
Sie haben außerdem die Möglichkeit per PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse mit 2% Vorkassenrabatt zu bezahlen.
